Datenschutzerklärung

Hinweis für dich (nicht veröffentlichen): Dies ist eine Vorlage. Alle gelb markierten Felder ausfüllen und vor dem Live-Gang von einer Datenschutzberatung / einem Generator (z. B. der Datenschutzkonferenz, eRecht24 o. ä.) final prüfen lassen – insbesondere die Abschnitte zu den eingesetzten Sprach-Diensten und zur Auftragsverarbeitung.

1. Verantwortlicher

Firmenname / Inhaber
Straße, PLZ Ort, Deutschland
E-Mail: kontakt@rufion.de
Telefon: +49 …

2. Hosting

Diese Website wird auf Servern in Deutschland betrieben (Hosting-Anbieter, z. B. Hetzner Online GmbH, Gunzenhausen). Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren und stabilen Bereitstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Server-Logfiles

Beim Aufruf der Website werden automatisch technische Daten in Server-Logfiles gespeichert: IP-Adresse (gekürzt/zur Sicherheit), Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp und Betriebssystem. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an Betriebssicherheit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logs werden nach X Tagen gelöscht.

4. Kontaktformular und E-Mail

Wenn du uns über das Kontaktformular oder per E-Mail schreibst, verarbeiten wir die von dir angegebenen Daten (Name, Betrieb, E-Mail, Telefon, Nachricht), um deine Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. lit. f (Bearbeitung von Anfragen). Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden, spätestens nach X Monaten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

5. Keine Tracking-Cookies

Diese Website setzt keine Marketing- oder Analyse-Cookies und bindet keine Tracking-Dienste ein. Es werden nur technisch notwendige Daten verarbeitet.

6. Der Telefonassistent (Rufion-Dienst)

Sofern du Kunde des Rufion-Dienstes bist, verarbeitet Rufion in deinem Auftrag die Daten der Anrufer deines Betriebs (z. B. Sprachaufnahme bzw. Transkript des Gesprächs, Name, Rückrufnummer, Anliegen, Wunschtermin), um Anrufe anzunehmen und Termine zu buchen. Grundlage ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO) zwischen dir und Rufion.

Zur Erbringung des Dienstes kommen technische Subdienstleister zum Einsatz, u. a.:

Spracherkennung (z. B. Deepgram), Sprachsynthese (z. B. Cartesia), Sprachmodell (z. B. Google) – jeweils Anbieter, Zweck und Standort eintragen
Telefonie-Anbieter (z. B. sipgate / Twilio) – Anbieter und Standort eintragen
Kalender (z. B. Google Calendar) für die Terminbuchung

Soweit Anbieter Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage geeigneter Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln). Die vollständige, aktuelle Subdienstleisterliste und die Datenschutzhinweise der einzelnen Anbieter hier verlinken.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

8. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Du kannst eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Wende dich dazu an kontakt@rufion.de.

Außerdem hast du ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, z. B. zuständige Landesdatenschutzbehörde eintragen.

9. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Rechtslage oder Dienst ändern.

Stand: TT.MM.JJJJ